近日，西安市下发《西安市网站建设管理规范（试行）》的通知，其中，对各区县及部门提出了“建立网站并设立互动回应板块”、“网上咨询类办理时限为3个工作日，投诉类办理时限为5个工作日，特殊情况可延期10个工作日”等具体要求。

　　然而记者通过浏览发现，西安不少县区和部门的网站仍然存在互动时效性差、内容少、回复雷同等情况。在碑林区网站，区长热线年；而在西安市卫计委网站，十几个不同提问却出现了同一个“万能答复”。

　　【网站回复慢 碑林区长热线日，按照西安市人民网公布的西安市区县及开发区网站链接，记者逐一进行了浏览，发现不少网站存在“政民互动”板块更新时间慢，甚至停止更新，没有板块的情况。

　　在西安高新区官网，在线咨询板块没有设在网站栏，而是在网站最后不起眼的角落。浏览网友留言内容，有一条5月5月留下的关于拆迁政策的咨询问题尚未进行处理，已超过10个工作日时间。

　　在西安灞桥区网站，“政民互动”板块中的网上投诉和区长热线板块内容重复，而且信息更新交慢，截止5月26日，5月份的信息只有一条。同样的问题还存在在高陵区网站，根据其公布的领导信箱内容，最新一条网友留言时间为4月17日，倒数第二条信息留言时间为3月19日，更新时间较慢。

　　在碑林区官网，记者看到“与民互动-区长信箱”的内容还停留在2016年。其公布的最新一条信息的办结时间为2016年11月8日，之后再无更新。

　　5月24日西安市下发的《西安市网站建设管理规范（试行）》明确了网站咨询投诉问题的答复时间，并要求答复质量。记者在西安市部门官网中发现，大多数部门均能做到第一时间“回复”的咨询投诉，但这个“回复”却暗藏。

　　在西安市卫计委网站，有网友于5月19日留言反映“雁塔区鱼化寨河东村黑诊所林立”的问题。5月24日，市卫计委给予回复称，“我委法监处工作人员正在办理您的来信，请耐心等待。如果您想了解该信件办理进程，可以与该工作人员取得联系，电话。”随后，记者根据电话联系了市卫计委委法监处，对方表示已经联系了相关部门去查处，但目前还没有结果。

　　记者发现，在西安市卫计委政民互动板块最近20条留言中，有11条回复均为“已经收到来信，正在办理，请耐心等待”。

　　无独有偶，在西安市国土资源局官网政民互动板块，针对网友5月17日至5月26日之间20条内容迥然不同的网友留言，相关工作人员给出了统一的答复，“您好，请拔打市不动产登记局电线咨询，谢谢”。

　　为了验证的答复，随后记者拨打了回复安市不动产登记局电话，对方称需要电线分，记者电话咨询商品房科，对方在询问了记者查询的小区名字后让第二天再打电话，因为现在“都下班了，人已经不全了，第二天再打”。

　　在西安市建委政民互动板块，网友5月22日留言，反映5月15日的留言还没有任何回复。5月26日，网站回复，“你反映的相关事宜市建委已收悉，已转至相关业务处室正在办理，待办理结果出来后，我们会尽快给您回复。”而这距离网友第一次留言已经过去了10个工作日。

　　推荐：